经济日报:南方五省区用电客户可“一键直达”“营业大厅” -凯时国际app登录首页

  经济日报新闻客户端 张建军 

  1月21日上午,南方电网公司对外发布《南方电网公司全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境三年行动方案》(下称《方案》),同时启用“南网在线”智慧营业厅(以下称“南网在线”)。 

  即日起,通过“南网在线”,南方电网供电范围广东、广西、云南、贵州、海南五省区客户实现用电报装“一键直达”,刷脸即能办电;故障报修可实时查看“抢修小哥”抢修复电进展;系统推荐最近的电动汽车充电桩……“南网在线”功能还覆盖电动汽车运营、产业链金融、综合能源服务等“互联网 ”业务。 

  

  南方电网公司董事长、党组书记孟振平表示,南方电网公司将以“南网在线”上线为契机,加快推进数字电网建设,努力解放用户、建设现代供电服务体系,畅通供给需求、促进均等服务,满足人民美好生活的能源电力需要。 

  《方案》从8个方面提出21项具体工作任务,明确南方电网公司将在2022年底前,在全网实现低压居民和低压小微企业客户用电报装“零上门、零审批、零投资”服务,高压客户用电报装“省力、省时、省钱”服务。 

  在提高供电可靠性方面,《方案》提出,2022年底前,将广州、深圳、南宁、昆明、贵阳、海口市的中心区、市区、城镇、农村地区用户年均停电时间分别压减至1个、2个、5个、11个小时以内,或年均同比压缩8%以上;将其他地级行政区的中心区、市区、城镇、农村地区用户年均停电时间分别压减至2个、5个、9个、15个小时以内,或年均同比压缩8%以上。 

    

  “南网在线”是南方电网公司深化互联网大数据应用、提升线上服务水平,持续优化用电营商环境三年行动的重要举措之一。发布会上,南方电网公司市场部总经理罗辑介绍,“南网在线”作为电力行业首个3d及vr智慧营业厅,共设置了智能终端区、新兴业务区和电动汽车区三个板块。 

  通过“南网在线”进入业务大厅,客户不仅可以享受到电费查询、用电报装、更名过户、电费代扣、停电报障、用电分析、欠费复电等服务产品,实现办电“一次都不跑”。还可以通过顶端导航栏“居民、政府、中小企业、工业园区”四个栏目快速找到自己的专属服务页面,将客户最常办理的业务放在中间的推荐栏。 

  “只要点开手机上的‘南网在线’app,通过人脸识别功能就完成了办电资料认证,不用跑营业厅,太方便了。”1月21日,“南网在线”上线后,深圳润迅数据通信有限公司设备工程部吴经理立即在手机上进行了安装,并用来办理用电增容业务。他说,现在的智能办电让人感到舒心。 

  “‘南网在线’智慧营业厅实际上是把南方电网用电业务进行了线上化融合,符合政务、民生等服务发展趋势,对外方便了用户,对内提高了效率,很有意义。”中南财经政法大学数字经济研究院执行院长、教授盘和林说。 

  经济日报新闻客户端     

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